Responsible Gaming

Bei Amerio Casino auf der Domain ameriocasinos.com steht Glücksspiel als Form der Unterhaltung im Mittelpunkt. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass Geldspiele mit erheblichen finanziellen, rechtlichen und persönlichen Risiken verbunden sind - insbesondere für Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in Deutschland.

Der Online-Casino-Betrieb von Amerio Casino erfolgt durch die in Curaçao registrierte Wiraon B.V. (Registernummer 146886) unter einer Lizenz von Gaming Curaçao (Master-Lizenz 365/JAZ, Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0702282021, Stand: Mai 2025). Für deutsche Nutzerinnen und Nutzer gelten zusätzlich die Bestimmungen des deutschen Rechts (insbesondere GlüStV 2021). Amerio Casino verfügt nicht über eine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und ist nicht an das deutsche Sperrsystem OASIS angeschlossen. Diese Seite soll Sie dabei unterstützen, trotz dieses erhöhten Risikoniveaus möglichst verantwortungsvoll mit Glücksspiel umzugehen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitangebot bewusst, kontrolliert und mit klaren Grenzen zu nutzen. Ziel dieser Seite ist es, Ihnen Informationen, Warnsignale, Hilfsangebote und konkrete Werkzeuge an die Hand zu geben, damit Sie Ihr Spielverhalten auf ameriocasinos.com realistisch einschätzen und, falls nötig, begrenzen oder beenden können. Dazu gehören u. a. Einzahlungslimits, Zeitlimits, Auszeiten und Selbstausschluss.

Amerio Casino verpflichtet sich, Sie bei der Wahrnehmung dieser Verantwortung zu unterstützen. Unser Support-Team (Live-Chat rund um die Uhr, E-Mail-Support in der Regel innerhalb von 24 Stunden, häufig mit deutschsprachiger Unterstützung über Übersetzungstools) steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu Limits, Selbstausschluss oder Hilfsangeboten haben oder Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich feststellen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel birgt das Risiko, die Kontrolle über Zeit, Geld und Emotionen zu verlieren. Dies gilt besonders für Angebote, die - wie Amerio Casino - ohne deutsche GGL-Lizenz und ohne zentrale Sperrdatei (OASIS) betrieben werden. Um sich zu schützen, ist es wichtig, typische Anzeichen einer beginnenden oder bestehenden Glücksspielproblematik frühzeitig zu erkennen.

Typische Warnsignale

• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig oder ständig an das Spielen, planen den nächsten Einsatz oder verfolgen Verluste, auch wenn Sie gerade nicht auf ameriocasinos.com eingeloggt sind.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Einsatzhöhen oder Einzahlungen, um frühere Verluste "zurückzugewinnen" (sog. "Chasing"), obwohl Sie sich zuvor andere Grenzen gesetzt hatten.
• Vernachlässigung anderer Lebensbereiche: Arbeit, Ausbildung, Familie, Freundschaften oder Hobbys werden vernachlässigt, weil das Spielen zunehmend Priorität erhält.
• Finanzielle Probleme: Sie nutzen für das Spielen Geld, das für Miete, Rechnungen oder Lebensunterhalt bestimmt ist, oder nehmen Schulden auf, um weiterspielen zu können.
• Heimlichkeit und Schuldgefühle: Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten, lügen über Verluste oder empfinden Scham, sprechen aber dennoch nicht offen über Ihr Spiel.
• Fehlgeschlagene Kontrollversuche: Sie versuchen wiederholt, weniger zu spielen oder aufzuhören, schaffen es aber nicht oder fallen nach kurzen Pausen wieder in alte Muster zurück.

Kurztest zur Selbstbewertung

Beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich mit "Ja" oder "Nein". Bereits mehrere "Ja"-Antworten sind ein ernstzunehmendes Warnsignal, sich professionelle Hilfe zu suchen und sofort Limits oder eine Spielpause auf ameriocasinos.com zu aktivieren.

• Denkst du häufig an das Spielen bei Amerio Casino, auch wenn du etwas anderes tun solltest?
• Hast du in den letzten 12 Monaten deine Einsätze oder Einzahlungen erhöhen müssen, um dieselbe Spannung zu erleben?
• Hast du schon einmal Geld eingesetzt, das eigentlich für andere wichtige Ausgaben (Miete, Rechnungen, Schulden) vorgesehen war?
• Hast du versucht, Verluste durch weitere Einsätze sofort "zurückzugewinnen"?
• Hast du Angehörigen oder Freunden gegenüber bereits über die Höhe deiner Einsätze oder Verluste gelogen oder diese verschwiegen?
• Fühlst du dich gereizt, unruhig oder schlecht gelaunt, wenn du nicht spielen kannst?
• Hast du das Gefühl, die Kontrolle über dein Spielverhalten zu verlieren?

Wenn Sie sich in diesen Aussagen wiedererkennen, sollten Sie Ihr Spielverhalten als risikobehaftet betrachten. Nutzen Sie umgehend die auf ameriocasinos.com verfügbaren Schutzinstrumente (Limits, Auszeit, Selbstausschluss) und wenden Sie sich an eine der unten genannten Beratungsstellen.

Limits & Tools

Amerio Casino stellt Ihnen auf der Domain ameriocasinos.com verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Diese Instrumente ersetzen zwar nicht die staatlichen Schutzmechanismen eines GGL-lizenzierten Angebots, können aber helfen, Risiken bewusst zu begrenzen.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Aufruf des Bereichs "Verantwortungsvolles Spielen": Melden Sie sich auf ameriocasinos.com in Ihrem Konto an und wählen Sie im Menü "Mein Konto" den Punkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
2. Limit-Typ auswählen: Wählen Sie, ob Sie ein Tageslimit, Wochenlimit oder Monatslimit für Einzahlungen festlegen möchten. Sie können auch mehrere Limitarten parallel definieren.
3. Betrag festlegen: Tragen Sie in das jeweilige Feld den Höchstbetrag ein, den Sie in dem gewählten Zeitraum einzahlen möchten (z. B. 50 EUR pro Tag, 150 EUR pro Woche oder 400 EUR pro Monat). Richten Sie sich dabei an Ihrem frei verfügbaren Einkommen, nicht am Kreditrahmen.
4. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Eingabe über die entsprechende Schaltfläche (z. B. "Limit setzen"). Sie erhalten eine Bestätigung im System und ggf. per E-Mail.
5. Änderungen: Eine Reduzierung von Limits wird in der Regel sofort wirksam. Erhöhungen werden - im Sinne des Spielerschutzes - erst nach einer Wartefrist (z. B. 24 Stunden oder länger) aktiv. Während dieser Frist können Sie Ihre Entscheidung überdenken.

Sobald Ihr Limit erreicht ist, können Sie im jeweiligen Zeitraum keine weiteren Einzahlungen vornehmen. Beachten Sie, dass diese Limits ausschließlich für Ihr Konto bei Amerio Casino gelten und nicht für andere Anbieter.

Zeitlimits und Sitzungstimer

1. Öffnen Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" den Abschnitt "Sitzungsdauer" oder "Zeitlimit".
2. Wählen Sie eine maximale Spieldauer pro Sitzung (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten). Orientieren Sie sich dabei an einem moderaten, gut planbaren Zeitbudget.
3. Bestätigen Sie das gewählte Zeitlimit. Nach Ablauf der festgelegten Spieldauer werden Sie automatisch ausgeloggt oder erhalten eine deutliche Erinnerung, eine Pause einzulegen.
4. Reduzierungen des Zeitlimits gelten in der Regel unmittelbar. Erhöhungen können an eine Wartefrist geknüpft sein, um impulsive Entscheidungen zu verhindern.

"Time-Out" (kurzfristige Spielpause von 24-72 Stunden)

1. Aufruf des Time-Out-Tools: Navigieren Sie in Ihrem Konto zu "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie den Punkt "Time-Out" oder "Kurzfristige Auszeit".
2. Dauer wählen: Sie können eine Pause von z. B. 24, 48 oder 72 Stunden festlegen. In dieser Zeit können Sie sich nicht einloggen oder spielen.
3. Bestätigung der Auszeit: Lesen Sie die Hinweise zu den Folgen der Auszeit und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Die Auszeit beginnt entweder sofort oder zum von Ihnen gewählten Zeitpunkt.
4. Während des Time-Out: Sie können in der Regel keine Einsätze platzieren. Einzahlungen sind gesperrt; offene Auszahlungen werden nach den allgemeinen Auszahlungsbedingungen bearbeitet.
5. Beendigung: Das Time-Out endet automatisch nach Ablauf des gewählten Zeitraums. Eine vorzeitige Aufhebung ist aus Gründen des Spielerschutzes normalerweise nicht möglich.

Wenn Sie feststellen, dass selbst ein Time-Out nicht ausreicht, um Abstand zu gewinnen, sollten Sie einen längeren Selbstausschluss in Betracht ziehen (siehe nächster Abschnitt).

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist ein zentrales Instrument, um sich wirksam vor weiteren Spielteilnahmen bei Amerio Casino zu schützen. Er richtet sich insbesondere an Personen, die bereits problematisches Spielverhalten entwickelt haben oder bei denen ein hohes Risiko dafür besteht. Bitte beachten Sie, dass der Selbstausschluss auf ameriocasinos.com nicht automatisch für andere Anbieter gilt und auch nicht dem deutschen OASIS-Sperrsystem entspricht.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Bereich "Selbstausschluss" öffnen: Melden Sie sich an und navigieren Sie zu "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Selbstausschluss" (oder ähnlich bezeichnet).
2. Zeitraum wählen: Wählen Sie den gewünschten Ausschlusszeitraum, z. B.:
   • mindestens 6 Monate,
   • 1 Jahr oder 2 Jahre,
   • oder einen dauerhaften / lebenslangen Selbstausschluss.
3. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die Folgen des Selbstausschlusses sorgfältig durch. Sie müssen Ihre Entscheidung in der Regel nochmals bestätigen (z. B. durch Anklicken einer Checkbox und Eingabe Ihres Passworts).
4. Unterstützung kontaktieren: Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl der Dauer oder beim Verständnis der Konsequenzen benötigen, können Sie den 24/7-Live-Chat oder den E-Mail-Support von Amerio Casino kontaktieren. Das Support-Team kann Sie bei der Aktivierung des Selbstausschlusses unterstützen, ersetzt aber keine professionelle Suchtberatung.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Zugangssperre: Während der Dauer des Selbstausschlusses können Sie sich nicht bei Ihrem Konto auf ameriocasinos.com anmelden und keine neuen Konten anlegen, die denselben personenbezogenen Daten zugeordnet werden können.
• Spielsperre: Es sind keine Einsätze, Einzahlungen oder Boni möglich. Aktive Spielsitzungen werden beendet.
• Auszahlungen: Verfügbare Guthaben können - vorbehaltlich der allgemeinen Geschäftsbedingungen und gesetzlicher Pflichten zur Identitätsprüfung - weiterhin ausgezahlt werden. Bereits getätigte Einsätze und abgeschlossene Spiele werden nicht rückerstattet.
• Marketing-Kommunikation: Amerio Casino kann Werbe-E-Mails, Newsletter oder Bonusangebote an selbstausgeschlossene Spieler einstellen oder auf ein Minimum reduzieren. Technisch bedingte Mitteilungen (z. B. zu Auszahlungen oder rechtlichen Änderungen) können weiterhin erforderlich sein.
• Aufhebung oder Verlängerung: Ein längerfristiger oder lebenslanger Selbstausschluss kann grundsätzlich nicht kurzfristig aufgehoben werden. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses kann Amerio Casino zusätzliche Prüfungen durchführen, bevor der Zugang wieder freigegeben wird; in diesem Rahmen kann der Support prüfen, ob ein weiterer Selbstausschluss empfehlenswert ist.
• Keine Anbindung an OASIS: Da Amerio Casino nicht GGL-lizenziert ist, wird Ihr Selbstausschluss hier nicht in die bundesweite OASIS-Sperrdatei eingetragen und schützt Sie nicht vor Spielteilnahme bei anderen Anbietern.

Wenn Sie bereits erhebliche finanzielle, berufliche oder familiäre Probleme durch Glücksspiel erleben, sollten Sie einen langfristigen oder dauerhaften Selbstausschluss wählen und zusätzlich umgehend professionelle Hilfe in Anspruch nehmen (siehe Unterstützungsressourcen).

Unterstützungsressourcen

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet auch, rechtzeitig externe Hilfe zu suchen, wenn das eigene Spielverhalten aus dem Ruder läuft. Neben den internen Tools von Amerio Casino stehen Ihnen in Deutschland und international zahlreiche spezialisierte Beratungsstellen, Selbsthilfeangebote und technische Schutzmaßnahmen zur Verfügung. Alle hier genannten Dienste arbeiten vertraulich; viele sind kostenfrei und anonym erreichbar.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Hilfe bei Glücksspielsucht: Kostenfreie, anonyme Beratungshotline für Menschen mit problematischem Glücksspielverhalten und deren Angehörige. Telefonnummer (Beispiel, Stand 2025 - bitte aktuelle Angaben auf der BZgA-Webseite prüfen): 0800 1 37 27 00, in der Regel täglich erreichbar, überwiegend deutschsprachig. Weitere Informationen und Onlineberatung über die Portale der BZgA zu Glücksspielsucht.
• Regionale Suchtberatungsstellen: Kommunale und freie Träger (z. B. Caritas, Diakonie, DRK, Blaues Kreuz) bieten persönliche Beratung zu Glücksspielsucht an. Über die Suchfunktion auf den Seiten dieser Organisationen können Sie Beratungsstellen in Ihrer Nähe finden. Beratung meist auf Deutsch, teilweise mit weiteren Sprachen.
• Online-Beratung und Chats: In Deutschland existieren mehrere anonyme Online-Beratungsangebote für Sucht- und Glücksspielprobleme (z. B. E-Mailberatung, Einzelchat, Gruppenchat). Diese eignen sich insbesondere, wenn Sie zunächst ohne persönlichen Kontakt Unterstützung suchen möchten.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Neben deutschen Angeboten können auch internationale Dienste hilfreich sein, insbesondere wenn Sie lieber auf Englisch kommunizieren oder außerhalb der üblichen Beratungszeiten Unterstützung wünschen.

Selbstausschlussprogramme nach Ländern

• Deutschland - OASIS-Spielersperrsystem: Staatliches Sperrsystem für GGL-lizenzierte Angebote. Ein Eintrag in OASIS führt dazu, dass Sie bei allen in Deutschland konzessionierten Glücksspielanbietern gesperrt sind. Hinweis: Amerio Casino ist nicht an OASIS angeschlossen; ein OASIS-Eintrag schützt Sie daher nicht automatisch vor dem Zugang zu ameriocasinos.com, kann aber ein wichtiger Schritt sein, um die Teilnahme an legalen Angeboten in Deutschland zu beenden.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Nationale Online-Selbstausschlussdatenbank. In Großbritannien lizenzierte Onlineanbieter müssen GamStop nutzen. Wenn Sie dort wohnen oder entsprechende Angebote nutzen, kann ein GamStop-Eintrag Ihre Online-Spielteilnahme im UK-Markt stark einschränken.
• Spanien - RGIAJ: Das spanische Register für Selbstausschlüsse (RGIAJ) ermöglicht es, sich zentral von lizenzierten Online- und Offline-Anbietern ausschließen zu lassen. Für in Spanien lizenzierte Angebote kann dies ein wirksamer Schutzmechanismus sein.

Bitte beachten Sie, dass nationale Selbstausschlussprogramme in der Regel nur für Anbieter gelten, die in der jeweiligen Jurisdiktion lizenziert sind. Amerio Casino operiert unter einer Lizenz von Gaming Curaçao; nationale Sperrsysteme anderer Staaten können daher möglicherweise nicht direkt auf Ihr Konto auf ameriocasinos.com durchgreifen.

Blocking-Software und Apps

• Gamban: Software, mit der sich viele Glücksspielseiten und -Apps auf Geräten blockieren lassen. Sie eignet sich besonders für Personen, die unabhängig vom jeweiligen Anbieter zusätzliche technische Hürden einziehen möchten.
• BetBlocker: Kostenlose Blocking-Lösung, mit der sich Zugriffe auf zahlreiche Glücksspielseiten einschränken lassen. Die Anwendung kann auf verschiedenen Endgeräten installiert werden.
• Geräte- und Jugendschutzfunktionen: Nutzen Sie zusätzlich die Jugendschutzfunktionen Ihres Betriebssystems, Routers oder Browsers, um Zugriffe zu begrenzen - insbesondere, wenn Minderjährige im Haushalt leben.

Ressourcen für Angehörige

Zahlreiche Beratungsstellen und Organisationen bieten eigene Programme für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen an. Informationen hierzu finden Sie u. a. bei Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, etc.), internationalen Gruppen wie Gamblers Anonymous (GA) und deren Angehörigenangeboten sowie spezialisierten Onlineforen. Näheres dazu finden Sie auch im folgenden Abschnitt "Hilfe für die Familie".

Alle Beratungsangebote unterliegen strengen Vertraulichkeitsregeln. Sie können in der Regel anonym bleiben, und Ihre Daten werden nur im gesetzlichen Rahmen verarbeitet. Die Nutzung dieser Angebote ersetzt keine medizinische Notfallversorgung; in akuten Krisensituationen wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Notdienst oder den örtlichen Rettungsdienst.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen selten nur die betroffene Person selbst, sondern häufig auch Partnerinnen und Partner, Kinder, Eltern und enge Freundeskreise. Angehörige erleben nicht selten finanzielle Unsicherheit, Vertrauensverlust, Stress und emotionale Belastung. Es ist wichtig, dass auch Sie als Angehörige Unterstützung erhalten und lernen, konstruktiv mit der Situation umzugehen.

Gespräch mit der betroffenen Person

• Ruhiger Zeitpunkt: Wählen Sie einen Moment, in dem die betroffene Person nüchtern und nicht im akuten Spielmodus ist. Vermeiden Sie Vorwürfe direkt nach Verlusten.
• Ich-Botschaften: Sprechen Sie über Ihre Gefühle ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt über Anklagen ("Du machst immer..."). So sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Gegenüber in eine Abwehrhaltung geht.
• Konkrete Beispiele: Nennen Sie konkrete Situationen (z. B. verpasste Termine, offene Rechnungen), statt allgemein von "immer" oder "nie" zu sprechen.
• Unterstützung anbieten, nicht drohen: Machen Sie klar, dass Ihr Ziel Unterstützung ist, nicht Bestrafung. Bieten Sie an, gemeinsam Beratungsangebote oder Selbsthilfegruppen aufzusuchen.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Familien- und Angehörigengruppen: Viele Suchtberatungsstellen bieten spezielle Gruppen für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen an. Dort können Sie Erfahrungen teilen und Strategien zur Selbstfürsorge entwickeln.
• Online-Foren und Chats: Es existieren Onlineforen und Chatgruppen für Angehörige von Glücksspielsüchtigen, in denen Sie anonym Fragen stellen und sich austauschen können. Internationale Angebote wie die Angehörigenprogramme von Gambling Therapy oder Gam-Anon bieten ebenfalls Unterstützung.
• Psychotherapeutische Hilfe: Wenn Sie sich überlastet fühlen, kann eine eigene psychotherapeutische Begleitung sinnvoll sein. In Deutschland übernehmen gesetzliche und private Krankenversicherungen unter bestimmten Voraussetzungen die Kosten.

Empfohlene nächste Schritte für Angehörige

1. Machen Sie sich mit den Grundzügen von Glücksspielproblematik und Suchtmechanismen vertraut (Informationsmaterialien der BZgA, Suchtberatungsstellen).
2. Suchen Sie selbst eine vertrauliche Beratung auf, um Ihre Rolle, Grenzen und Handlungsmöglichkeiten zu klären.
3. Ermutigen Sie die betroffene Person, professionelle Hilfe und ggf. medizinische Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
4. Vereinbaren Sie klare finanzielle Regeln (z. B. getrennte Konten, Transparenz über Ausgaben), um sich selbst zu schützen.
5. In akuten Krisen (z. B. Suizidgedanken, akute Gewalt) wenden Sie sich unmittelbar an den Notruf oder an psychiatrische Notdienste.

Engagement des Betreibers

Obwohl Amerio Casino unter einer Lizenz von Gaming Curaçao betrieben wird und nicht den strengen deutschen GGL-Standards unterliegt, setzt sich der Betreiber Wiraon B.V. für bestimmte Mindeststandards im Spielerschutz ein. Dazu gehören interne Verfahren zur Risikoerkennung, präventive Hinweise und die Möglichkeit, Grenzen zu setzen oder einen Selbstausschluss zu aktivieren.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Das System kann Spiel- und Zahlungsdaten auswerten (z. B. sehr lange Sitzungen, rasch steigende Einzahlungen, häufige Stornierung von Auszahlungen, wiederholtes unmittelbares "Chasing" von Verlusten), um Muster zu erkennen, die auf problematisches Spielverhalten hindeuten.
• Warnhinweise: Bei erkannten Risikomustern können im Spielverlauf Hinweise eingeblendet werden (z. B. Erinnerung an vorhandene Limits, Hinweise auf Auszeiten und Selbstausschluss, Links zu Hilfsangeboten).
• Limit- und Tool-Empfehlungen: Das System kann Sie dazu auffordern, Einzahlungs- oder Zeitlimits zu setzen oder bestehende Limits zu reduzieren, wenn Ihr Verhalten auf ein erhöhtes Risiko schließen lässt.
• Überprüfung von Konten: In extremen Fällen kann Amerio Casino Konten einer zusätzlichen Überprüfung unterziehen, Einzahlungen einschränken, Boni verweigern oder Spielaktivitäten vorübergehend sperren, um Schaden zu begrenzen und gesetzliche Pflichten (z. B. zur Geldwäscheprävention) zu erfüllen.

Kontaktaufnahme durch den Support

Amerio Casino kann das Recht haben, Sie in bestimmten Situationen aktiv zu kontaktieren, um auf Risiken hinzuweisen oder Maßnahmen zum Schutz einzuleiten. Hierzu können u. a. folgende Konstellationen gehören:

• signifikante, kurzfristige Erhöhung Ihrer Einzahlungen oder Einsätze;
• sehr lange ununterbrochene Spielsitzungen;
• wiederholte Versuche, Auszahlungen zu stornieren, um weiterzuspielen;
• Hinweise aus Ihrer Kommunikation (z. B. im Live-Chat), dass Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten verlieren oder unter erheblichem Druck stehen.

In solchen Fällen kann der Support Sie per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren, um auf Limits, Auszeiten und Selbstausschluss hinzuweisen und ggf. proaktiv Maßnahmen (z. B. temporäre Sperrung) vorzuschlagen. Dabei werden Ihre personenbezogenen Daten entsprechend der Datenschutzbestimmungen von ameriocasinos.com und den anwendbaren Rechtsvorschriften verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass der Umfang dieser Maßnahmen den Standards der Lizenzjurisdiktion Curaçao entspricht und nicht zwingend den weitergehenden Anforderungen deutscher Behörden.

Für Beschwerden im Zusammenhang mit Fairness oder Lizenzbestimmungen können Sie sich nach Ausschöpfung des internen Beschwerdeverfahrens u. a. an die Aufsicht Gaming Curaçao wenden oder die Lizenzinformationen über den Validator license.gaming-curacao.com prüfen (Stand: 2025).

Updates

Die rechtlichen Rahmenbedingungen für Online-Glücksspiel sowie die internen Prozesse von Amerio Casino können sich ändern, insbesondere vor dem Hintergrund der sich weiterentwickelnden Regulierung in Deutschland und anderen Märkten. Um Sie stets über den aktuellen Stand der Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen zu informieren, wird diese Seite regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst.

• E-Mail-Benachrichtigungen: Wichtige Änderungen an den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen, an Selbstausschluss- und Limitfunktionen oder an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Ihnen per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse mitgeteilt werden.
• Website-Banner und Pop-ups: Bei wesentlichen Anpassungen (z. B. Änderungen aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben oder Lizenzanforderungen) kann Amerio Casino Hinweise in Form von Bannern oder Pop-ups auf ameriocasinos.com einblenden.
• Hilfecenter und FAQ: Weitere Informationen finden Sie im Hilfecenter bzw. in den FAQ zum Thema verantwortungsvolles Spielen. Dort werden ggf. auch neue Tools oder Schutzmechanismen vorgestellt.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss haben oder Feedback zu den hier beschriebenen Maßnahmen geben möchten, können Sie die Abteilung für verantwortungsvolles Spielen von Amerio Casino über folgende Wege erreichen:

• E-Mail (Verantwortungsvolles Spielen): Sie können sich per E-Mail an eine dedizierte Adresse für verantwortungsvolles Spielen wenden, z. B. [email protected]. Die jeweils aktuelle Kontaktadresse entnehmen Sie bitte dem Hilfecenter auf ameriocasinos.com.
• Telefon: Der Betreiber kann eine telefonische Kontaktmöglichkeit für Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen bereitstellen. Da sich Rufnummern und Erreichbarkeiten ändern können, entnehmen Sie die gültige Telefonnummer bitte dem Bereich "Kontakt" auf ameriocasinos.com.
• Live-Chat: Der 24/7-Live-Chat auf ameriocasinos.com ist häufig der schnellste Weg, Unterstützung zu erhalten. Erste Antworten können durch einen Bot oder eine KI erfolgen; zur weiteren Betreuung stehen in der Regel menschliche Mitarbeitende zur Verfügung, die bei Bedarf Übersetzungstools für Deutsch nutzen.

Darüber hinaus kann auf ameriocasinos.com ein spezielles Feedback- und Selbstkontrollformular zur Verfügung stehen. Dort können Sie u. a.:

• Ihr aktuelles Spielverhalten einschätzen (z. B. durch einen kurzen Selbsttest),
• die Einrichtung oder Anpassung von Limits anfragen,
• eine Auszeit oder einen Selbstausschluss beantragen,
• oder anonym Feedback zu den verfügbaren Schutzmaßnahmen geben.

Bitte beachten Sie, dass die auf dieser Seite bereitgestellten Informationen keine individuelle Rechts- oder Therapieberatung ersetzen. Für eine persönliche Einschätzung Ihrer Situation und rechtsverbindliche Auskünfte sollten Sie sich an qualifizierte Beratungsstellen, Therapeutinnen und Therapeuten oder Rechtsanwälte wenden.